📦 Politiche di Reso e Rimborsi 

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ai sensi del Codice del Consumo e della Direttiva UE 2023/2673, puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco (inclusi i festivi) e ricevere il rimborso del prezzo pagato. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.

Non si effettuano cambi di articoli. In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci tempestivamente tramite email a beetle.feltre@gmail.com e provvederemo a gestire la richiesta.

Requisiti Obbligatori per il Reso

Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce, al fine di assicurarti che il reso venga accettato:

• Ogni prodotto deve essere nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito, imballato con cura e in modo ordinato.

• Il prodotto reso non deve essere stato aperto, utilizzato o privato delle sue etichette.

• Tutte le etichette originali devono essere perfettamente integre e non rimosse dal prodotto.

• All'interno del pacco deve essere inserito lo scontrino originale ricevuto con l'ordine.

⚠️ Importante: Se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate, non potremo accettare il reso né rimborsare la somma pagata. Se lo richiederai, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.

Come Effettuare il Reso (Nuova Procedura Semplificata UE)

In conformità con le ultime normative europee, puoi attivare la richiesta di recesso in due modalità (con conferma immediata e senza obbligo di login per gli acquisti come ospite):

Opzione A: Procedura Self-Service (Per utenti registrati)

1. Effettua l’accesso alla tua area privata su beetlestore.it e clicca su "I miei ordini".

2. Seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli".

3. Seleziona i prodotti, scegli la modalità di rimborso e clicca sul pulsante finale "Conferma recesso".

Opzione B: Procedura per Ospiti o tramite Link Diretto (Senza Login)

Se hai acquistato come ospite o vuoi procedere senza fare l'accesso:

1. Clicca sul link "Recedi dal contratto qui" che trovi sempre disponibile nel footer (piè di pagina) del nostro sito.

2. Inserisci il tuo Nome, Cognome, la tua Email e il Numero d'ordine.

3. Clicca sul pulsante "Conferma recesso".

In entrambi i casi, riceverai immediatamente un’e-mail automatica di conferma dell'avvenuta ricezione della richiesta.

Spedizione del Reso

I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, sia in Italia che fuori dall’Italia.

Il "Reso a cura del cliente" ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi dipenderanno dal servizio che avrai scelto in totale autonomia. Una volta completata la procedura digitale sul sito, invia il pacco contenente la merce e lo scontrino a:

Beetle N.v.snc > Via XXXI Ottobre, 5

70014 Feltre (BL) – ITALIA

Nota bene: Il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Beetle non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardi nella consegna.

Modalità di Rimborso e Opzioni

Appena riceveremo il reso, verificheremo il rispetto di tutte le condizioni di integrità. Se la procedura è stata eseguita correttamente, procederemo al rimborso.

In fase di richiesta del reso puoi scegliere tra:

1. Rimborso Monetario: Effettuato attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.), esclusi i costi di spedizione iniziali. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario.

2. Store Credit (Buono d'acquisto): In alternativa, puoi scegliere di ricevere un buono pari all’importo dell’articolo reso, da utilizzare su tutto il nostro catalogo online entro i 6 mesi successivi alla data di emissione.

⚠️ Regola sui Codici Sconto: In caso di reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima ed è stato applicato un codice sconto a valore (es. sconto di 20€), qualora il valore residuo dell'ordine (in seguito al reso) risultasse inferiore alla spesa minima inizialmente richiesta, lo sconto applicato verrà interamente detratto dal rimborso.

📝 Modulo Facoltativo di Recesso via Email

(Se preferisci non usare il pulsante sul sito, puoi compilare questo modulo e inviarlo a beetle.feltre@gmail.com prima della scadenza dei 14 giorni)

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

• Prodotto: __________________________________

• Colore: _________________ Taglia: _________

• Numero Ordine: ____________________________

• Ordinato il: //________

• Nome e Cognome Cliente: __________________________________

• Indirizzo Cliente: ___________________________________________

• Email associata all'ordine: __________________________________

• Data della comunicazione: //________